TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Términos y condiciones generales

La reserva de cualquier actividad organizada por WILDTRACANI S.L., conllevará necesariamente la aceptación previa de estas Condiciones Generales, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato.

  1. Sobre las partes del contrato

De una parte, WILDTRACANI S.L., con CIF B05293998 y domicilio social en C/ La Mocha, 14, 28692, Villanueva de la Cañada, Madrid (España), responsable de la página web www.wildtracani.com

De otra parte, la persona física o usuario que contacta por cualquiera de las vías de comunicación disponibles o accede a la web para obtener información y en su caso contratar los servicios ofertados. Este usuario declara que es mayor de 18 años y tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través de la presente página web o anunciados en los diferentes canales de comunicación de la empresa, de acuerdo a estas Condiciones Generales, que entiende y acepta en su totalidad.

El usuario deberá leer atentamente este documento en cada ocasión que acceda o contrate servicios con la empresa, ya que estas condiciones podrían haber sufrido cambios desde su última visita.

La venta online de cualquier producto de la web, realizada bien a través de correo electrónico u otros medios no exime al cliente de la obligación de leer y aceptar dichas condiciones generales.

Con el depósito o reserva en firme del producto, el cliente acepta los siguientes derechos y obligaciones que figuran a continuación.

  1. Sobre la legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Igualmente será aplicable la Ley 7/1998, de 13 de abril de condiciones generales de contratación.

  1. Inscripciones

En el momento de realizar la reserva se abonará un porcentaje del importe total de la actividad, que variará en función de la misma pero se informará debidamente, sobre el cual WILDTRACANI S.L. expedirá el correspondiente recibo en el que se especifique, además del importe anticipado por el consumidor, los datos o la referencia de la actividad reservada y las cláusulas particulares, si las hubiere, y generales del contrato. El importe restante deberá abonarse el día que se realice la actividad.

Estas Condiciones Generales podrán verse anuladas o modificadas parcialmente por condiciones particulares específicas que atañan a una actividad en particular, generalmente motivadas por su complejidad o especificidad. En este caso, se informará debidamente de las condiciones particulares relativas a dicha actividad en el momento de la contratación.

  1. Forma de pago

El usuario se compromete a abonar los servicios o productos contratados mediante la utilización de alguno de los siguientes medios de pago que se detallan en la página web de WILDTRACANI S.L.:

  • Tarjeta de Débito ( Visa Electrón y Maestro) o Crédito ( Visa, Master Card o American Express), y a través del sistema de pago seguro de la web www.wildtracani.com
  • Bizum
  • Pay Pal
  • Pago por transferencia en un plazo de 48 horas desde la solicitud de los servicios a la cuenta bancaria facilitada al usuario por WILDTRACANI S.L.
  • Cualquier otro que se articule en un futuro a través de la web.

Formas de pago

La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que WILDTRACANI S.L. realice el cargo del importe total de la actividad de manera válida en la tarjeta de crédito suministrada por el usuario, o se reciba el importe de dicha compra en efectivo o justificante de la transferencia, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte WILDTRACANI S.L. sin que el usuario tenga derecho a reclamación alguna.

El hecho de solicitar una reserva implica el compromiso por parte del cliente de autorizar el cargo en la tarjeta de crédito que suministra. En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta de crédito (cargo rechazado), el usuario acepta que WILDTRACANI S.L. no haga efectiva dicha reserva.

  1. Cesión de la reserva

5.1. El contratante podrá ceder gratuitamente su reserva para cualquier actividad a una persona que reúna todas las condiciones requeridas para el mismo. La cesión deberá ser comunicada por escrito a WILDTRACANI S.L., con una antelación mínima de 7 días a la fecha de inicio de la actividad, salvo que las partes pacten un plazo menor en el contrato.

5.2. La persona que ceda su reserva en la actividad y el cesionario responderán solidariamente ante WILDTRACANI S.L. del pago del saldo del precio, así como de los gastos adicionales justificados que pudiera haber causado dicha cesión.

  1. Información adicional de la actividad contratada

6.1. WILDTRACANI S.L. facilitará, por escrito o en cualquier otro formato en que quede constancia, y con el tiempo necesario antes del inicio de la actividad, a los consumidores y usuarios con los que hayan contratado, la siguiente información:

  1. a) La fecha, horario y el punto de encuentro donde se realizará la actividad.
  2. b) El nombre, dirección y número de teléfono de la representación del organizador. Cuando no existan dichas representaciones, el consumidor y usuario deberá poder disponer, en cualquier caso, de un número de teléfono de urgencia o de cualquier otra información que le permita ponerse en contacto con el organizador.
  3. c) Para las actividades y estancias de menores en el extranjero, la información que permita establecer un contacto directo con éstos o los responsables de su estancia «in situ» durante el viaje.
  4. d) Información, de acuerdo con la legislación vigente reguladora del seguro privado, sobre la suscripción facultativa de un contrato de seguro que cubra los gastos de cancelación por el consumidor y usuario, o de un contrato de asistencia que cubra los gastos de repatriación o traslado al lugar de origen, en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento.

6.2. La información prevista en el apartado anterior se facilitará a más tardar al confirmarse la reserva.

6.3. Los productos de observación de flora y fauna silvestres

Los productos de observación de flora y fauna silvestres están circunscritos a estrictas garantías de confidencialidad. La reserva en firme de cualquier producto de flora y fauna silvestres conlleva el compromiso por parte del cliente de no desvelar datos de la ubicación geográfica referentes a la especie animal o vegetal en cuestión. 

El cliente asume el cumplimiento de la normativa vigente para la regulación y protección de la flora y fauna silvestres en el ámbito nacional y autonómico, de forma que si del incumplimiento de dicha normativa y de las  condiciones de confidencialidad anteriormente expuestas, se causaran daños o perjuicios a WILDTRACANI S.L, así como la interferencia en las actividades o productos de otros clientes, esta entidad se reserva el derecho a reclamar la indemnización correspondiente al infractor en su propio nombre o en nombre del cliente o los clientes perjudicados.

  1. Resolución del contrato por el cliente

En todo momento el consumidor podrá dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al organizador en las cuantías que a continuación se indican, salvo que tal resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor debidamente justificada:

a) Se abonará una penalización consistente en el 25 por ciento del importe total de la actividad, si la cancelación se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha de comienzo del viaje; el 50 por ciento entre los días tres y diez, y el 75 por ciento dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida.

b) En cualquier caso se abonará un 8% del contrato por gastos de gestión.

c) En el caso de que, por iniciativa del cliente, se hayan contratado servicios adicionales no incluidos en el paquete inicial se le aplicarán los correspondientes gastos de anulación si los hubiere, siempre correctamente justificados. De no presentarse a la salida, el cliente está obligado al pago del importe total de la actividad, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

d) En el caso de que la actividad combinada estuviera sujeta a condiciones económicas especiales de contratación, gastos no recuperables, los gastos de cancelación se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes y la ley vigente.

8. Cancelación de la actividad por no alcanzar el número de personas inscritas el mínimo previsto

En los casos en que WILDTRACANI S.L. condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la actividad a un mínimo de participantes y, por no alcanzarse ese número, se produzca la anulación de la actividad, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización, siempre y cuando se le haya notificado con un mínimo de 24 horas de antelación a la fecha de inicio de la actividad, cuando se trate de actividades de menos de un día de duración, y cuando se le haya notificado con un mínimo de 7 días de antelación a la fecha prevista de inicio cuando se trate de una actividad de varios días consecutivos.

  1. Modificaciones y revisiones de las condiciones de la actividad

9.1. En el supuesto de que, antes del inicio de la actividad, WILDTRACANI S.L. se vea obligada a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor.

9.2. En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el consumidor podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte a WILDTRACANI S.L. En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.

9.3. En el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato, al amparo de lo previsto en el apartado 2, o de que WILDTRACANI S.L. cancele la actividad antes de la fecha de inicio acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al consumidor, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas, con arreglo al mismo, o bien a la realización de otra actividad de valor equiparable, siempre que WILDTRACANI S.L. pueda proponérselo. En el supuesto de que la actividad ofrecida estuviera valorada en un precio más bajo, WILDTRACANI S.L. deberá reembolsar al consumidor, cuando proceda, en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato. Este mismo derecho corresponderá al consumidor que no obtuviese confirmación de la reserva en los términos estipulados en el contrato.

9.4. En los anteriores supuestos, WILDTRACANI S.L. será responsable del pago al consumidor de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento del contrato, que será del 5 por cien del precio total de la actividad contratada, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 10 por cien si se produce entre los quince días y tres días anteriores, y el 25 por cien en el supuesto de que el incumplimiento citado se produzca en las cuarenta y ocho horas anteriores.

9.5. No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:

a) Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para la actividad sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al consumidor y usuario antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato, que como mínimo será de 10 días de antelación a la fecha prevista de inicio de la actividad.

b) Cuando la cancelación de la actividad se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida. Este supuesto no incluye, en ningún caso, la anulación de una actividad por exceso de reservas.

  1. Obligación del consumidor de comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato

10.1. El consumidor está obligado a comunicar a WILDTRACANI S.L. o, en su caso, al prestador del servicio de que se trate, todo incumplimiento en la ejecución del contrato a la mayor brevedad posible -por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia.

10.2. En el caso de que las soluciones arbitradas por el organizador no sean satisfactorias para el consumidor, éste dispondrá del plazo de un mes para reclamar ante WILDTRACANI S.L., siempre a través de dicho organizador. WILDTRACANI S.L. dispondrá de cuarenta y cinco días naturales para dar respuesta a la reclamación planteada por el consumidor, plazo que comenzará a contarse a partir del día siguiente a la presentación de la reclamación ante el organizador.

  1. Incumplimiento, responsabilidad y garantías. Consecuencias de la no prestación de servicios

11.1. En el caso de que, después del inicio de la actividad, WILDTRACANI S.L. no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación de la actividad, sin suplemento alguno de precio para el consumidor y usuario, y, en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor y usuario continúa la actividad con las soluciones dadas por el organizador se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.

11.2. Si las soluciones adoptadas por WILDTRACANI S.L. no fueran aceptadas por el cliente por motivos razonables, aquél deberá facilitar a éste, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, sin perjuicio de la indemnización que en su caso proceda.

11.3. En caso de reclamación, WILDTRACANI S.L. actuará con diligencia para encontrar una solución adecuada y satisfactoria para las partes.

Responsabilidad de WILDTRACANI S.L.

  1. WILDTRACANI S.L. responderá frente al cliente, en función de las obligaciones que le correspondan por su ámbito respectivo de gestión de la actividad, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de WILDTRACANI S.L. a actuar contra dichos prestadores de servicios.
  2. WILDTRACANI S.L. responderá asimismo de los daños sufridos por el consumidor y usuario como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

a) Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor y usuario.

b) Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.

c) Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

d) Que los defectos se deban a un acontecimiento que WILDTRACANI S.L., a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar. En los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los párrafos b), c) y d), el organizador y el detallista que sean parte en el contrato estarán obligados, no obstante, a prestar la necesaria asistencia al consumidor y usuario que se encuentre en dificultades.

3. El resarcimiento de los daños, que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en la actividad, quedará limitado con arreglo a lo previsto en los convenios reguladores de dichas prestaciones.