TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Términos y condiciones generales

CONDICIONES GENERALES:

WILDTRACANI S.L., con CIF B05293998, y domicilio en C/ La Mocha, 14, 28692 Villanueva de la Cañada (Madrid), agencia de viajes minorista, y empresa de turismo activo.

Título: licencia de la Comunidad de Madrid nº 4278 – minorista

Regulación jurídica aplicable al contrato de viaje combinado y aceptación de condiciones generales:

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios BOE-A-2007-20555, Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación (14/4/98 y demás disposiciones vigentes).

TERMINOS CONDICIONES GENERALES

La reserva de cualquier viaje o actividad organizada por WILDTRACANI S.L., provista con licencia CICMA nº 4278, conllevará la aceptación previa de estas Condiciones Generales, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato.

Tomar parte en cualquiera de los viajes ofrecidos origina la expresa aceptación de estas Condiciones Generales que se consideran automáticamente incorporadas al contrato sin que sea precisa su transcripción escrita en el mismo.

1 CONDICIONES DEL CONTRATO

Los datos que aparecen en el programa señalan precios, duración, itinerario y actividades, grupo mínimo y máximo. El resto de las condiciones particulares del viaje: itinerario detallado, servicios incluidos y documentación necesaria, aparece en las hojas específicas de cada viaje que se entregarán al/la cliente y que, junto a estas Condiciones Generales, actúan como contrato definitivo. En cuanto a las materias no reflejadas en las presentes condiciones generales, se regirán por la legislación vigente.

La persona física o usuario que accede a la web para obtener información y en su caso contratar los servicios ofertados, declara que es mayor de 18 años y tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través de la presente página web, de acuerdo a estas Condiciones Generales, que entiende y acepta en su totalidad.

El usuario deberá leer atentamente este documento en cada ocasión que acceda o contrate servicios con la agencia, ya que estas condiciones podrían haber sufrido cambios desde su última visita.

La venta online de cualquier producto de la web, realizada bien a través de correo electrónico u otros medios no exime al cliente de la obligación de leer y aceptar dichas condiciones generales.

Con el depósito o reserva en firme del producto, el cliente acepta los siguientes derechos y obligaciones que figuran a continuación.

2 INSCRIPCION

En el momento de la inscripción se depositará el 30% del importe total del viaje, salvo que las condiciones económicas de los proveedores impongan el pago anticipado de otro importe distinto. No se considerará firme la reserva hasta que este depósito no sea formalizado. El resto del pago se realizará antes de la salida del grupo, plazo indicado igualmente en cada programa detallado contratado, considerándose en caso contrario, la plaza anulada. Dicha anulación comportará los gastos expresados en el apartado 6 (Anulaciones) de este clausulado.  Los precios de los viajes en grupo están calculados con un mínimo de personas viajando juntas; en caso de no alcanzarse el mínimo que consta en el folleto, tendrá lugar una alteración del precio o anulación del viaje. Cualquiera de las opciones deberá ser comunicada a los viajeros con un mínimo de diez días de antelación. Que el grupo salga con un número superior al mínimo establecido no significa reducción de precios. Además, se detallarán en el contrato de viaje combinado correspondiente unos suplementos por ocupación que forman parte adicional del precio. En este caso, se notificará a los participantes de la aplicación de estos suplementos con un mínimo de diez días antes de la salida. Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto, se formalizarán a través de la Agencia detallista donde se hubiera realizado la inscripción, no efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor. La perfección del contrato de viaje combinado se produce con la firma de ambos del contrato y de estas condiciones.

3 INCIDENTES AJENOS A LA ORGANIZACIÓN

El organizador no se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transportes y otros originados por: overbooking, cancelaciones o retrasos en salidas o regresos de medios de transporte por causas meteorológicas, técnicas, huelgas y otras de fuerza mayor; pérdida o retraso del equipaje en el transporte aéreo; o por variaciones en el programa por causas meteorológicas, por las condiciones físicas/técnicas de los participantes o por otras causas de fuerza mayor que puedan ir en detrimento de la seguridad de grupo y del buen desarrollo del programa. En cualquier caso, siempre estará dispuesto a facilitar y agilizar cualquier gestión para resolver cuanto antes cualquier incidente ajeno a la organización técnica del organizador.

4 DERECHOS DEL CONSUMIDOR POR ALTERACIONES DEL VIAJE

La Agencia de Viajes se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa-oferta que ha dado origen al contrato de viaje combinado, con las condiciones y características estipuladas, todo ello de acuerdo a lo siguiente:

  1. a) En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, el Organizador se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor.
  2. b) En tal supuesto el consumidor, salvo comunicación escrita en sentido contrario, se presumirá que acepta la modificación del contrato en que se contemplan las variaciones introducidas y su repercusión en el precio. El consumidor deberá comunicar la decisión indicada anteriormente al Detallista o, en su caso, al Organizador dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificación a que se refiere el apartado a). En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la aceptación de las modificaciones al contrato sin el percibo de indemnización alguna. Es preciso tener en cuenta los contratos sujetos a descuento por reserva anticipada que se tratarán según conste en el propio contrato y en todo caso si se decidiera la resolución del contrato el consumidor tendría como máximo derecho al retorno de la cantidad abonada.
  3. c) En el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato, al amparo de lo previsto en el apartado b), o de que el Organizador cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al consumidor, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas, con arreglo al mismo, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que el Organizador o Detallista pueda proponérselo. Si el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el Organizador o el Detallista deberá reembolsar al consumidor, cuando proceda, en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato. (Este mismo derecho corresponderá al consumidor que no obtuviese confirmación de la reserva en los términos estipulados en el contrato).
  1. d) En los anteriores supuestos, el Organizador y el Detallista serán responsables del pago al consumidor de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento de contrato, que será del 5 por cien del precio total del viaje contratado, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 10 por cien si se produce entre los quince días y tres días anteriores, y el 25 por cien en el supuesto de que el incumplimiento citado se produzca en las cuarenta y ocho horas anteriores.
  2. e) Cesará la responsabilidad de indemnizar por parte de la Agencia en los siguientes supuestos:
  3. Cuando no se dé el número de participantes mínimo en un viaje de grupo, siempre que se comunique por escrito al menos 15 días antes de la salida.
  4. Cuando la cancelación del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
  5. f) En ningún caso, todo aquello no incluido en el contrato de viaje combinado (como, por ejemplo, billetes de transporte desde el lugar de origen del pasajero hasta el lugar de salida del viaje, o viceversa, reservas de hotel en días previos o posteriores al viaje, etc.) será responsabilidad del Organizador, no existiendo obligación de indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes en caso de que el viaje se cancele por las causas previstas en el apartado e).

5 MODIFICACIONES

La agencia de viajes se compromete a facilitar la totalidad de los servicios contratados. Si se produjera la cancelación del viaje o la modificación significativa de los elementos esenciales del mismo antes de la salida y por causa de fuerza mayor o por otro motivo suficiente (no alcanzar el grupo mínimo), el cliente puede optar entre solicitar el reembolso total de las cantidades abonadas o aceptar las modificaciones sin derecho a indemnización alguna.

6 ANULACIONES

Una vez emitido el billete de avión el importe no será reembolsable, el seguro de cancelación valorará su reembolso.

En caso de que el cliente desista una vez formalizada la inscripción o aceptadas las modificaciones que pudiera haber, estará obligado a abonar a la agencia de viajes, en concepto de penalización, las siguientes cantidades sobre el importe total del viaje:

60% cancelando entre 35 y 14 días antes del inicio del viaje.

80% cancelando entre 13 y 3 días antes del inicio del viaje;

100% dentro de las 48 horas previas a la salida del vuelo.

7 PRECIOS

Precio del viaje:

El precio final que aparece en el programa adjunto al contrato de viaje combinado, incluye los impuestos, y está basado en tarifas y cambios de moneda vigentes a fecha 01 de enero 2022. El precio podrá ser revisado hasta 10 días antes de la fecha de salida prevista para el viaje en el caso que se produzcan variaciones en el coste de los transportes (incluido el coste del carburante), en las tasas e impuestos relativos a determinados servicios (como de aterrizaje, embarque o desembarque en puertos y aeropuertos) y en los tipos de cambio aplicados al viaje.

Han convenido en la realización del viaje:

Sr/Sra.

y en calidad de organizador WILDTRACANI S.L.  en los términos de la oferta en él especificada, con las condiciones que figuran en la ficha técnica que se entrega y que se incorporan al presente contrato y firmadas por las partes contratantes.

8 EQUIPAJES

La agencia organizadora no se hace responsable de la demora en la entrega del equipaje facturado, ni tampoco de la pérdida o deterioro ya que son incidencias que corresponden a la compañía aérea como transportista. La reclamación se tendrá que tramitar directamente en la compañía aérea. En primer lugar, se tendrá que formalizar el documento llamado PIR (irregularidad en el transporte de equipaje) en el mismo aeropuerto, y en el momento que se produzca la incidencia, en segundo lugar, se tendrá que remitir a la compañía aérea, de manera inmediata, un escrito de reclamación completo adjuntando los recibos que fundamenten la suma exigida. En caso de robo de artículos sustraídos del equipaje durante el transporte, se pondrá de inmediato una denuncia en la comisaría de policía más próxima.

9 SEGURO

Informamos que todos nuestros viajes combinados incluyen, sin coste, un seguro de viaje básico que incluye gastos hospitalarios en el destino, repatriación, etc. Asimismo, se especificará en el programa/viaje contratado si está incluido un seguro de cancelación/anulación que cubre una parte de los posibles gastos de anulación. Este seguro garantiza el reembolso de los gastos de cancelación del viaje en caso de enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento de la persona asegurada, su cónyuge, ascendientes o descendientes, hermanos o hermanas y también en casos como despido laboral, perjuicios graves en la residencia habitual de la persona contratante y otras causas descritas en las garantías particulares. Este seguro se formalizará en el momento de la inscripción del viaje. Las condiciones particulares están a su disposición y aconsejamos su lectura antes de su contratación. En caso de que el consumidor opte por sacar otro seguro distinto al incluido en el viaje, éste será sustituido por el nuevo indicado por el consumidor.

*Viajes combinados: se entiende por tal, los paquetes programados en grupos que incluyen los vuelos, transporte, hospedaje, y demás servicios detallados en el programa proporcionado por WILDTRACANI en el momento de la inscripción. No se consideran como tal, cualquier otro producto comprado en la agencia.

10 DOCUMENTACION

El cliente tiene la obligación de llevar siempre el DNI o pasaporte, en sus ejemplares originales y vigentes. La agencia tiene el deber de informar sobre los documentos especiales (como visados, certificaciones médicas de vacunación o sanidad, etc.) que exija el lugar de destino del viaje, asumiendo el/la cliente las consecuencias que se deriven del hecho de no llevarlos o de ser inválidos. Las personas de nacionalidad distinta a la española deben asegurarse de tener cumplimentadas las exigencias en materia de visados a fin de entrar, salir y circular sin problemas en el país de destino, asumiendo las consecuencias de su incumplimiento. Los menores de 18 años deben llevar un documento que les autorice a viajar, firmado por el padre y la madre, por el progenitor que tenga la custodia legal (en caso de personas separadas o divorciadas) o por su tutor/a.

11 CESION DE RESERVA

Dadas las características especiales de nuestros viajes y a las restricciones impuestas por los proveedores de transporte, en caso de anulación de una plaza se debe pedir autorización expresa al transportista/compañía aérea para la cesión de reserva, teniendo que asumir el consumidor los gastos procedentes de dicha anulación y cesión de la plaza.

12 CONDICIONES ESPECIALES DE CANCELACION

Se informa al consumidor que una vez emitidos los billetes de las compañías aéreas, si desea cancelar un viaje deberá abonar el 100% del billete aéreo cuando la tarifa aplicada así lo pacte y el % que corresponda en los demás casos, así como las cantidades previstas en la condición séptima. Las tarifas especiales, llevan consigo la aceptación de las normas impuestas por las Compañías Aéreas. Recomendamos contratar el seguro opcional que incluye entre otros, los gastos de anulación.

13 RECLAMACIONES

El consumidor tiene derecho a reclamar por escrito ante la agencia, en el plazo de los 30 días siguientes a la finalización del viaje, por la no ejecución o ejecución defectuosa del contrato. La agencia detallista o el organizador, según los casos, dispondrán de un plazo de 45 días para dar respuesta a la reclamación planteada por el consumidor, plazo que comenzará a contar a partir del día siguiente a la presentación de la reclamación ante la agencia detallista.

13.1. Prescripción de acciones: No obstante, lo dispuesto en el apartado precedente, el plazo de prescripción de los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, (BOE 287, de 30 de noviembre de 2007), será de dos años, según establece el art. 164 de dicha Ley.

14 EL GUÍA Y CARACTERISTICAS DEL VIAJE

Debido a las características especiales de nuestros viajes y a las condiciones de los fenómenos naturales presentes, el guía valorará cualquier situación que se pueda plantear durante el desarrollo del viaje y tomará las decisiones oportunas para salvaguardar la seguridad de todos los participantes. La no aceptación por parte del participante en seguir las instrucciones y las recomendaciones del guía en perjuicio del grupo o del propio participante y las posibles posteriores consecuencias derivadas de esta no aceptación, serán responsabilidad únicamente del participante.

El guía tendrá potestad para solicitar la evacuación de algún viajero si por algún motivo influyera gravemente en el correcto desarrollo del viaje y así mismo en la dinámica del grupo. Tanto la organización como el guía se reservan el derecho de alterar, cambiar u omitir cualquier parte del itinerario, transporte, alojamientos, etc. por motivos logísticos, climatológicos o de seguridad.

15 EL VIAJERO

Por su parte, todos los viajeros que contraten un viaje con WILDTRACANI, declaran que su estado de salud es adecuado para la práctica de actividad física y exime de toda responsabilidad a la empresa prestataria del servicio.

16 SITUACIÓN POLÍTICA, DE SEGURIDAD Y SANITARIA DEL PAÍS DE DESTINO

El viajero debe ser consciente de que, en algunos casos, pueden resultar imposibles, por ejemplo, una rápida evacuación o una asistencia médica adecuada.

POLÍTICA Y SEGURIDAD: Nos remitimos a las recomendaciones oficiales del Ministerio de Asuntos Exteriores del Gobierno español que constan en su página web http://www.mae.es.

SANIDAD: Nos remitimos a las recomendaciones oficiales sobre vacunas y precauciones necesarias del Ministerio de Sanidad y Consumo que constan en su página web http://www.msc.es.

Conociendo estas informaciones, el viajero es consciente de la situación social o política, de seguridad y sanitaria del país de destino, y acepta el riesgo que pudiera suponer el viaje, eximiendo a la Agencia Organizadora de cualquier responsabilidad en este sentido. 

17 ACEPTACION DE LAS CONDICIONES PARTICULARES

La contratación de este viaje acepta todas y cada una de estas condiciones particulares

TURISMO ACTIVO Y ACTIVIDADES MEDIOAMBIENTALES, CONDICIONES GENERALES:

La reserva de cualquier actividad organizada por WILDTRACANI S.L., conllevará necesariamente la aceptación previa de estas Condiciones Generales, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato.

  1. Sobre las partes del contrato

De una parte, WILDTRACANI S.L., con CIF B05293998 y domicilio social en C/ La Mocha, 14, 28692, Villanueva de la Cañada, Madrid (España), responsable de la página web www.wildtracani.com

De otra parte, la persona física o usuario que contacta por cualquiera de las vías de comunicación disponibles o accede a la web para obtener información y en su caso contratar los servicios ofertados. Este usuario declara que es mayor de 18 años y tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través de la presente página web o anunciados en los diferentes canales de comunicación de la empresa, de acuerdo a estas Condiciones Generales, que entiende y acepta en su totalidad.

El usuario deberá leer atentamente este documento en cada ocasión que acceda o contrate servicios con la empresa, ya que estas condiciones podrían haber sufrido cambios desde su última visita.

La venta online de cualquier producto de la web, realizada bien a través de correo electrónico u otros medios no exime al cliente de la obligación de leer y aceptar dichas condiciones generales.

Con el depósito o reserva en firme del producto, el cliente acepta los siguientes derechos y obligaciones que figuran a continuación.

  1. Sobre la legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Igualmente será aplicable la Ley 7/1998, de 13 de abril de condiciones generales de contratación.

  1. Inscripciones

En el momento de realizar la reserva se abonará un porcentaje del importe total de la actividad, que variará en función de la misma pero se informará debidamente, sobre el cual WILDTRACANI S.L. expedirá el correspondiente recibo en el que se especifique, además del importe anticipado por el consumidor, los datos o la referencia de la actividad reservada y las cláusulas particulares, si las hubiere, y generales del contrato. El importe restante deberá abonarse el día que se realice la actividad.

Estas Condiciones Generales podrán verse anuladas o modificadas parcialmente por condiciones particulares específicas que atañan a una actividad en particular, generalmente motivadas por su complejidad o especificidad. En este caso, se informará debidamente de las condiciones particulares relativas a dicha actividad en el momento de la contratación.

  1. Forma de pago

El usuario se compromete a abonar los servicios o productos contratados mediante la utilización de alguno de los siguientes medios de pago que se detallan en la página web de WILDTRACANI S.L.:

  • Tarjeta de Débito ( Visa Electrón y Maestro) o Crédito ( Visa, Master Card o American Express), y a través del sistema de pago seguro de la web www.wildtracani.com
  • Bizum
  • Pay Pal
  • Pago por transferencia en un plazo de 48 horas desde la solicitud de los servicios a la cuenta bancaria facilitada al usuario por WILDTRACANI S.L.
  • Cualquier otro que se articule en un futuro a través de la web.

Formas de pago

La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que WILDTRACANI S.L. realice el cargo del importe total de la actividad de manera válida en la tarjeta de crédito suministrada por el usuario, o se reciba el importe de dicha compra en efectivo o justificante de la transferencia, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte WILDTRACANI S.L. sin que el usuario tenga derecho a reclamación alguna.

El hecho de solicitar una reserva implica el compromiso por parte del cliente de autorizar el cargo en la tarjeta de crédito que suministra. En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta de crédito (cargo rechazado), el usuario acepta que WILDTRACANI S.L. no haga efectiva dicha reserva.

  1. Cesión de la reserva

5.1. El contratante podrá ceder gratuitamente su reserva para cualquier actividad a una persona que reúna todas las condiciones requeridas para el mismo. La cesión deberá ser comunicada por escrito a WILDTRACANI S.L., con una antelación mínima de 7 días a la fecha de inicio de la actividad, salvo que las partes pacten un plazo menor en el contrato.

5.2. La persona que ceda su reserva en la actividad y el cesionario responderán solidariamente ante WILDTRACANI S.L. del pago del saldo del precio, así como de los gastos adicionales justificados que pudiera haber causado dicha cesión.

  1. Información adicional de la actividad contratada

6.1. WILDTRACANI S.L. facilitará, por escrito o en cualquier otro formato en que quede constancia, y con el tiempo necesario antes del inicio de la actividad, a los consumidores y usuarios con los que hayan contratado, la siguiente información:

  1. a) La fecha, horario y el punto de encuentro donde se realizará la actividad.
  2. b) El nombre, dirección y número de teléfono de la representación del organizador. Cuando no existan dichas representaciones, el consumidor y usuario deberá poder disponer, en cualquier caso, de un número de teléfono de urgencia o de cualquier otra información que le permita ponerse en contacto con el organizador.
  3. c) Para las actividades y estancias de menores en el extranjero, la información que permita establecer un contacto directo con éstos o los responsables de su estancia «in situ» durante el viaje.
  4. d) Información, de acuerdo con la legislación vigente reguladora del seguro privado, sobre la suscripción facultativa de un contrato de seguro que cubra los gastos de cancelación por el consumidor y usuario, o de un contrato de asistencia que cubra los gastos de repatriación o traslado al lugar de origen, en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento.

6.2. La información prevista en el apartado anterior se facilitará a más tardar al confirmarse la reserva.

6.3. Los productos de observación de flora y fauna silvestres

Los productos de observación de flora y fauna silvestres están circunscritos a estrictas garantías de confidencialidad. La reserva en firme de cualquier producto de flora y fauna silvestres conlleva el compromiso por parte del cliente de no desvelar datos de la ubicación geográfica referentes a la especie animal o vegetal en cuestión, ni volver solos o acompañados a ese lugar, durante al menos un año después de su visita, con el objetivo de no interferir en las observaciones y servicios de terceros clientes.

El cliente asume el cumplimiento de la normativa vigente para la regulación y protección de la flora y fauna silvestres en el ámbito nacional y autonómico, de forma que si del incumplimiento de dicha normativa y de las  condiciones de confidencialidad anteriormente expuestas, se causaran daños o perjuicios a WILDTRACANI S.L, así como la interferencia en las actividades o productos de otros clientes, esta entidad se reserva el derecho a reclamar la indemnización correspondiente al infractor en su propio nombre o en nombre del cliente o los clientes perjudicados.

  1. Resolución del contrato por el cliente

En todo momento el consumidor podrá dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al organizador en las cuantías que a continuación se indican, salvo que tal resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor debidamente justificada:

a) Se abonará una penalización consistente en el 25 por ciento del importe total de la actividad, si la cancelación se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha de comienzo del viaje; el 50 por ciento entre los días tres y diez, y el 75 por ciento dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida.

b) En cualquier caso se abonará un 8% del contrato por gastos de gestión.

c) En el caso de que, por iniciativa del cliente, se hayan contratado servicios adicionales no incluidos en el paquete inicial se le aplicarán los correspondientes gastos de anulación si los hubiere, siempre correctamente justificados. De no presentarse a la salida, el cliente está obligado al pago del importe total de la actividad, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

d) En el caso de que la actividad combinada estuviera sujeta a condiciones económicas especiales de contratación, gastos no recuperables, los gastos de cancelación se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes y la ley vigente.

8. Cancelación de la actividad por no alcanzar el número de personas inscritas el mínimo previsto

En los casos en que WILDTRACANI S.L. condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la actividad a un mínimo de participantes y, por no alcanzarse ese número, se produzca la anulación de la actividad, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización, siempre y cuando se le haya notificado con un mínimo de 24 horas de antelación a la fecha de inicio de la actividad, cuando se trate de actividades de menos de un día de duración, y cuando se le haya notificado con un mínimo de 7 días de antelación a la fecha prevista de inicio cuando se trate de una actividad de varios días consecutivos.

  1. Modificaciones y revisiones de las condiciones de la actividad

9.1. En el supuesto de que, antes del inicio de la actividad, WILDTRACANI S.L. se vea obligada a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor.

9.2. En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el consumidor podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte a WILDTRACANI S.L. En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.

9.3. En el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato, al amparo de lo previsto en el apartado 2, o de que WILDTRACANI S.L. cancele la actividad antes de la fecha de inicio acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al consumidor, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas, con arreglo al mismo, o bien a la realización de otra actividad de valor equiparable, siempre que WILDTRACANI S.L. pueda proponérselo. En el supuesto de que la actividad ofrecida estuviera valorada en un precio más bajo, WILDTRACANI S.L. deberá reembolsar al consumidor, cuando proceda, en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato. Este mismo derecho corresponderá al consumidor que no obtuviese confirmación de la reserva en los términos estipulados en el contrato.

9.4. En los anteriores supuestos, WILDTRACANI S.L. será responsable del pago al consumidor de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento del contrato, que será del 5 por cien del precio total de la actividad contratada, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 10 por cien si se produce entre los quince días y tres días anteriores, y el 25 por cien en el supuesto de que el incumplimiento citado se produzca en las cuarenta y ocho horas anteriores.

9.5. No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:

a) Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para la actividad sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al consumidor y usuario antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato, que como mínimo será de 10 días de antelación a la fecha prevista de inicio de la actividad.

b) Cuando la cancelación de la actividad se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida. Este supuesto no incluye, en ningún caso, la anulación de una actividad por exceso de reservas.

  1. Obligación del consumidor de comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato

10.1. El consumidor está obligado a comunicar a WILDTRACANI S.L. o, en su caso, al prestador del servicio de que se trate, todo incumplimiento en la ejecución del contrato a la mayor brevedad posible -por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia.

10.2. En el caso de que las soluciones arbitradas por el organizador no sean satisfactorias para el consumidor, éste dispondrá del plazo de un mes para reclamar ante WILDTRACANI S.L., siempre a través de dicho organizador. WILDTRACANI S.L. dispondrá de cuarenta y cinco días naturales para dar respuesta a la reclamación planteada por el consumidor, plazo que comenzará a contarse a partir del día siguiente a la presentación de la reclamación ante el organizador.

  1. Incumplimiento, responsabilidad y garantías. Consecuencias de la no prestación de servicios

11.1. En el caso de que, después del inicio de la actividad, WILDTRACANI S.L. no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación de la actividad, sin suplemento alguno de precio para el consumidor y usuario, y, en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor y usuario continúa la actividad con las soluciones dadas por el organizador se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.

11.2. Si las soluciones adoptadas por WILDTRACANI S.L. no fueran aceptadas por el cliente por motivos razonables, aquél deberá facilitar a éste, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, sin perjuicio de la indemnización que en su caso proceda.

11.3. En caso de reclamación, WILDTRACANI S.L. actuará con diligencia para encontrar una solución adecuada y satisfactoria para las partes.

Responsabilidad de WILDTRACANI S.L.

  1. WILDTRACANI S.L. responderá frente al cliente, en función de las obligaciones que le correspondan por su ámbito respectivo de gestión de la actividad, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de WILDTRACANI S.L. a actuar contra dichos prestadores de servicios.
  2. WILDTRACANI S.L. responderá asimismo de los daños sufridos por el consumidor y usuario como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

a) Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor y usuario.

b) Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.

c) Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

d) Que los defectos se deban a un acontecimiento que WILDTRACANI S.L., a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar. En los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los párrafos b), c) y d), el organizador y el detallista que sean parte en el contrato estarán obligados, no obstante, a prestar la necesaria asistencia al consumidor y usuario que se encuentre en dificultades.

3. El resarcimiento de los daños, que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en la actividad, quedará limitado con arreglo a lo previsto en los convenios reguladores de dichas prestaciones.